Tham khảo

Điều khoản sử dụng ab789

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên ab789 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ab789 Điều khoản sử dụng ab789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và hiển thị trong mục lịch sử tài khoản — bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian quy định.

Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hành vi bất thường. Liên hệ live chat để được giải thích và hướng dẫn mở khóa.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản và phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email để trình bày. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.